Términos y Condiciones

A continuación se detallan los "Términos y Condiciones" de uso, navegación y compra de productos de las fundaciones presentes en DONO (en adelante los "Productos") en y a través del sitio www.dono.com.co (en adelante el "Sitio") por parte de los usuarios y/o clientes (en adelante el "Cliente" o los "Clientes").

1. Aceptación
El ingreso, navegación, exploración y/o uso del Sitio por parte del Cliente, así como la compra de cualquiera de los Productos, implica el total conocimiento y aceptación (sin reservas) por el Cliente a los Términos y Condiciones.

2. Modificación
DONO se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin aviso previo, los presentes Términos y Condiciones.

3. Datos Personales
Dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 “Ley de protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013 se dará resguardo y tratamiento:
3.1. Todos los registros con información de los Clientes, se realizan y almacenan al solo efecto de concertar la venta de Productos, despacho de la compra, servicio al cliente, estado del pedido, comunicación de novedades, y para seguridad de los propios Clientes.
3.2. DONO no suministrará la información brindada por los Clientes a terceras personas, salvo que una disposición legal y/o judicial así lo indique.
3.3. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son manejados por un tercero la pasarela de pagos Mercado Pago, que cuenta con certificado de seguridad PCI DSS que asegura el buen manejo, la total confidencialidad y el salvo resguardo de la información del comprador.
3.4. Se utilizaran los datos registrados por los Clientes para enviar información que pueda ser útil a nuestros clientes o que hayan solicitado específicamente, incluida información sobre nuestros productos y servicios.
3.5. Sujeto a la obtención y manejo de los datos, podemos contactarnos con los Clientes por mensaje de texto /SMS, MMS, WhatsApp, correo electrónico, correo directo o por medio telefónico.

4. Seguridad Informática
El Cliente deberá contar con las herramientas de seguridad informática (ej. antivirus) necesarias para evitar posibles daños en sus aparatos electrónicos.

5. Exclusión de Responsabilidad
5.1. DONO se reserva el derecho de suspender y/o modificar, total y/o parcialmente, de manera permanente y/o transitoria, el funcionamiento del Sitio y sus servicios, sin previo aviso.
5.2. Salvo caso fortuito o fuerza mayor, DONO se compromete a cumplir con las prestaciones que estuvieren pendientes de cumplimiento al momento de la suspensión del funcionamiento del Sitio.

6. Registro
6.1. DONO se reserva el derecho de solicitar a los Clientes, que se registren en el Sitio a los efectos de realizar operaciones de Compra de Productos, obteniendo un usuario y contraseña, los cuales serán personales e intransferibles, siendo totalmente responsable el cliente por todos los pedidos y uso del sitio registrados con su usuario y contraseña.
6.2. Al efectuar el registro, el cliente se compromete a brindar información verdadera y actualizada sobre su persona, y de su responsable legal, en caso de ser menor de 18 (dieciocho) años.
6.3. Durante el registro, el cliente manifestará su expreso consentimiento con los Términos y Condiciones de Uso del sitio www.dono.com.co, mediante un procedimiento de validación electrónica, cuyo registro será almacenado de manera segura.
6.4 En el caso de que el cliente no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso del sitio, no será posible que el mismo realice las actividades inherentes a los perfiles de navegación exclusiva, no pudiendo realizar compras a través de este medio.
6.5 El cliente es totalmente responsable de mantener la seguridad de su contraseña, cambiándola inmediatamente en el caso de que sepa o desconfíe que la misma haya sido descubierta por un tercero, excluyendo de toda responsabilidad a DONO.

7. Propiedad Intelectual
7.1. El simple acceso al sitio no le brinda al cliente cualquier derecho de uso sobre el contenido comprendido en el mismo.
7.2. Por lo tanto, los contenidos exhibidos en el sitio (todas las marcas, logos, nombres y cualquier otro signo distintivo, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este Sitio), no podrán de ninguna manera, ser copiados, distribuidos, reproducidos o divulgados, en cualquier medio, bajo pena de responsabilidad civil y/o penal.

8. Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a:
a) Utilizar el Sitio de manera normal y responsable, según los usos y costumbres de navegación.
b) No utilizar el Sitio con el objeto de perjudicar a:
i. DONO, sus derechos de propiedad, las marcas aliadas y registradas y/o el funcionamiento mismo del Sitio;
ii. otros Clientes; y/o
iii. terceras personas en general.
c) Abstenerse de utilizar el Sitio como medio para infringir la ley y/o realizar actos de cualquier naturaleza en virtud a los cuales pudiere derivarse un daño, de cualquier especie, a terceras personas.
d) Suministrar toda información que sea requerida para concertar una posible operación de Compra de Productos, de forma legal, veraz y completa.

9. Incumplimiento del Cliente
En caso de incumplimiento por parte del Cliente a cualquiera de las obligaciones referidas en los presentes "Términos y Condiciones", DONO se reserva el derecho, a su sola opción y discreción, a:
i. anular la operación de compra de Productos; y/o
ii. prohibir el uso del Sitio al Cliente; y/o
iii. denunciar ante las autoridades pertinentes cualquier violación a disposiciones legales; y/o
iv. iniciar las acciones judiciales que considere pertinentes, en caso de daños a la propiedad de DONO.

10. Compra de Productos, Precio, Medios de Pago, Entrega
10.1. DONO se reserva el derecho de fijar, ajustar y/o modificar los precios de los Productos, sin necesidad de aviso previo.
10.2. Los productos o donaciones no constan con costos de envío.
10.3. Los medios de pago habilitados son los del sitio www.dono.com.co. Bajo la plataforma Mercado Pago.
10.4. Al realizar la compra desde nuestro sitio, queda expresa la facultad de DONO de realizar averiguaciones sobre el estado de crédito. Lo que significa que DONO puede solicitar, información sobre su crédito disponible, veracidad de su información, y validez de la tarjeta o cuenta.
10.5 i. Se podrán realizar cambios por productos con precio igual o inferior al que compraste en los primeros 15 días después de la donación. (Si el precio del producto seleccionado es inferior al de la compra te enviamos el saldo restante en un bono para realizar una nueva compra online).
ii. Bono: podrás realizar una nueva compra en www.dono.com.co (este bono tendrá vigencia de 1 mes).
iii. Devolución del dinero: (Aplicable en los primeros 15 días después de la donación).
El Cliente deberá hacer uso de cualquiera de las opciones, dentro de los quince (15) días corridos con comunicación dirigida a hola@dono.com.co.

11. Certificados de Donación.
Los certificados de donación serán expedidos directamente por cada fundación y se rigen a las normativas y procesos internos que cada una de ellas manejan. El tiempo y las condiciones son determinadas por cada fundación.
Si la persona desea solicitar el certificado de donación debe solicitarlo al correo hola@dono.com.co con los datos personales. Nombres y apellidos, tipo y número de documento, correo electrónico, teléfono de contacto, y valor de la donación.
Los certificados de donación serán expedidos por el 80% del valor donado a través de la plataforma, debido a que el 20% está destinado a cubrir gastos de mantenimiento de la plataforma virtual.
Si la persona dona a través de la plataforma y no está de acuerdo con los términos y condiciones para la expedición del certificado puede presentar la solicitud de devolución del dinero durante los siguientes 15 días hábiles de realizar la donación.

12. Información al Consumidor
12.1 Derechos Reservados.
Titular: VISIONA SAS.
DONO es una marca registrada. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.

13. Cookies
El Sitio puede utilizar un sistema de seguimiento por medio de Cookies con el fin de que el Cliente pueda navegar por el Sitio con mayor rapidez. Las Cookies son archivos que se almacenan en el ordenador del Cliente, ocupando un espacio mínimo; las mismas pueden ser limitadas y/o restringidas por el Cliente.

14. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Todos estos "Términos y Condiciones" están regidos en cuanto a su aplicación y cumplimiento, por las leyes vigentes en la República de Colombia.
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